医聘网分享：医院运营成本中，有哪些本可以减少的花费？

医院运营的过程中，院长们常会感觉遇到瓶颈，觉得运营成本居高不下，却难以找到根源的所在，我们称之为“隐形成本”。

隐形成本是一种隐藏于企业总成本之中、游离于财务审计监督之外的成本。相对于显性成本来说，这些成本隐蔽性大，难以避免、不易量化。大部分医院对隐形成本并没有关注，导致医院运营成本高涨、内部效率低下，对医院发展带来阻碍。

那么在医院运营过程中，管理者应该注意，医院经营中都有哪些隐性成本，医院成本控制又该如何去操作？

一、会议成本

年度总结会、季度总结会、周总结会、晨会····会议是医院解决问题和发布指令的集体活动，但也是一个高成本的经营活动。

因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动，会议每开1分钟，耗费的时间就是与会人员总数的分钟数。而事实上，很多机构管理者在开会的时候，缺乏速战速决的精神，经常一些鸡毛蒜皮的事情都拿到全员参与的大会上讨论，导致会议停不下来。

试想一场周总结会，某部门12个人参与，会议开了一下午，按每个人半日工资200元算，这场会议花费的成本有多少。

管理者开会的时候，应避免“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象，做到快速总结、精准传递指令，避免拖沓。

重要的工作会议，例如这种早晚交接班会议，每天不超过15分钟，每个人控制发言时间；集体性会议每位领导的发言时间不超过5分钟，高层领导已经发言，中层领导无需再重复，将集体会议控制在30分钟之内。这样的方法就是在控制会议的隐性成本，十分有效。

二、沟通成本

医院里，经常存在同事与同事的沟通中严重失真、上下级沟通不准确、医生与患者沟通无技巧等现象。

沟通失真，词不达意，答非所问，沟通信息递减，这会让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会，甚至引起医疗纠纷，给医院带来了隐患，形成了隐形成本。

三、加班隐患

很多老板总认为，员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。但这其中可能也隐藏着“加班成本”：

第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，也有可能是员工的工作效率低下造成的，加班有可能意味着低效率。

第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为医院带来负担的隐患，比如医生连续手术10个小时而导致疲累，造成事故，医院也要为此买单。

第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工在下班之余，名为加班，利用医院的资源、设备从事其个人事情，同时还领取加班费等。

四、人才流动成本

很多医院在人力资源管理上严重欠缺，管理者认为人才反正是可以招聘到的，于是放任员工随便离职。

但值得注意的是，一个员工的离开对医院其实是一笔不小的成本，这个成本包括对离职员工的培育成本、新员工招聘成本，以及新员工是否能适应新岗位的风险等。

除此之外，一些核心员工离职，还有可能会导致医院内部资料或客户信息的流失。比如某医院的主刀医生离职，原本属于医院的固定客户也跟着跑了，这是很常见的。

五、流程成本

医院内部管理混乱，有很多都是流程没有捋清楚导致。一般来讲，针对一个工作内容出现重复流程、或者流程出现错误的情况下，就会造成流程成本增加。

流程，是医院运营的产业链，如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，还有很多工作需要返工。流程捋不清，会造成一连串的负面效果。

六、停滞资源成本

闲置的设备、积压的库存、低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的项目等，这些都是医院里最广泛的“隐形成本”。

它们虽然不一定会继续消耗医院的投入，但作为医院资产的一部分，医院也会因此承担相应的成本。

医院在每年做盘点的时候，不妨看看有哪些闲置资源，对其及时处理，提高企业资源利用率，降低停滞资源成本。

七、采购成本

医院采购部门在采购过程中，为了节约采购成本，不分采购项目重要与采购金额的大小，派遣较多人员、利用大量的时间去选择供应商，而忽略了与采购成本并存的隐形成本。

医院在采购时应权衡各种指标，降低采购成本的同时也要考虑隐形成本在增加。

八、岗位错位成本

人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜，真能做到这点的医院真的不多。

医院的主要劳动者是医生和护士，经常有一些经过多年岗位训练成熟的医生和护士因种种原因，不再从事本职专业而去从事行政或别的工作，造成医生和护士岗位空缺，医院不得不再重新招聘医生和护士，再重新花时间和精力培养。

不把专业擅长的技术人员安置在擅长的岗位，而是听从医院领导随意指示随意安置，这种岗位错位给医院增加的成本是无法量化的，隐蔽性极强。

九、约束成本

医院的激励措施不到位，该多得而少得，该少得而多得，该奖不奖，该罚不罚，奖赖罚勤，奖亲罚疏，弄虚作假，不实事求是。

这种无约束无激励的管理机制会给医院带来组织体系的瘫痪，严重影响医院整体运营效率，最终岗位臃肿，人浮于事，成本高涨，难以为继。

医院在经营管理中，隐形成本虽然在会计核算中难以统计，但是医院因此造成的损失是巨大的，发现并有效降低隐形成本是医院发展壮大的重要举措。